ФИЛИПТУР е лицензиран туроператор съгласно българското и международното законодателство.

Удостоверение за туроператор	Удостоверение за туристически агент	Застрахователна полица

Филиптур 1 ООД притежава лиценз за качество по стандарта ISO 9001:2008, издаден от AENOR INTERNACIONAL, с подкрепата на оперативна програма "Развитие на конкурентноспособността на българската икономика" 2007-2013;

Операция 2007BG161PO003/2.1.2-01/2007 "Покриване на международно признати стандарти".

ПОЛИТИКА ПО КАЧЕСТВОТО НА ФИЛИПТУР

Политиката по качеството на Филиптур 1 ООД е насочена към непрекъснато подобрение на туроператорските дейности по обслужване на чуждестранни и български клиенти при спазване на приложимите нормативни изискваания и непрекъснат стремеж към подобрение на изградената Система за Управление.

Ръководството на Филиптур 1 ООД:

- официално декларира настоящата ПОЛИТИКА ПО КАЧЕСТВОТО, която е огласена, разбрана, прилагана и поддържана на всички равнища в организацията;

- поема и носи персонална отговорност за периодичния преглед и актуализиране на ПОЛИТИКАТА ПО КАЧЕСТВОТО с оглед на нейната адекватност и непрекъснато усъвършенстване и се основава на проверени факти при вземането на решения;

- има задължението да определи всички процеси в организацията и потвърждава, че те протичат при контролирани условия;

- обявява, че основен приоритет на Организацията са нейните клиенти заедно с всички заинтересовани страни-партньори и доставчеци, следи и анализира непрекъснато удовлетвореността на клиентите си и поддържа взаимоизгодни отношения с партньорите и доставчиците си;

- осъзнава водещата си роля при формулирането на целите по качеството и чрез ефикасни механизми на непрекъснат контрол следи тяхното изпълнение.

С изграждането и внедряването на Система за Управление в съответствие с изискванията на ISO 9001:2008, Ръководството на "Филиптур 1" ООД насочва усилията си в следните направления:

• да се утвърди на българския пазар като туроператор, предоставящ качествени услуги на всички български клиенти и чуждестранни гости;
• ефективно да използва наличните материали, човешки, финансови и други ресурси, съобразно потребностите на клиентите и в съответствие с добрите си взаимоотношения с партньорите и доставчиците си;
• да прилага професионалните си умения, компетентност, опит, способности и лични качества, да възприема, осмисля и решава бързо проблемите на клиента през целия период на предоставяне на услугата;
• да проявява стремеж към опознаване на клиента и неговите индивидуални желания и потребности;
• да развива и разширява непрекъснато обхвата на предоставяните услуги, чрез предварителен анализ на пазарните нужди и непрекъснато да ги подобрява.

Обявявам личното си участие и отговорност по следване на настоящата Политика по качеството като Управител на "ФИЛИПТУР 1"ООД.

Петър Филипов

Управител на Филиптур